Garanti Kapsamında Araçsız Bırakıldım, İkame Araç Sağlanmıyor!

08.09.2025 tarihinde Citroen C4 X model aracımı triger kayışı sorunu nedeniyle Nescar yetkili servisine teslim ettim. Servis, aracın incelenmesinin yaklaşık 3 gün süreceğini, eğer değişim gerekirse işlemin 10-15 gün sürebileceğini belirtti. İşlerim nedeniyle araçsız kalma imkanım olmadığını belirterek, B*** Bey’den ikame araç talebinde bulundum. Ancak tüm taleplerime rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı.

Ayrıca Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin ancak iki gün sonra değerlendirilebileceği bilgisi verildi. Bu yaklaşım, hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutumdur. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyet yaşamaktayım.

Aracımın onarımı tamamlanana kadar tarafıma acilen bir ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.