Yeni Ve Düşük Kilometredeki Araçta Eksantrik Zinciri Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

2022 model Citroen c5 Aircross aracımda (plaka: 34hpy611) eksantrik zincirinden yeni başlayan bir ses problemi yaşamaktayım. Aracım 62.000 km'de ve garanti süresi dolmuş durumda. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Samsun Demir Otomobil Citroen yetkili servisine başvurdum. Serviste arızanın eksantrik zincirinden kaynaklandığı tespit edildi ancak aracımın geri çağırma kapsamında olmadığı, istersem ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi.

Ayrıca Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana da aynı şekilde geri çağırma kapsamında olmadığını ve herhangi bir çözüm sunulamayacağını söylediler. Oysa aracım hem yeni model hem de düşük kilometrede olmasına rağmen bu tür bir arıza ile karşılaşmam ve ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Eksantrik zincirinin, aracımın yeni ve düşük kilometrede olması göz önünde bulundurularak ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.