Garanti Reddi: Üçüncü Sahip Gerekçesiyle Paslanma Ve Boya Sorunu

M****, bulunduğum 34 DSL 306 plakalı Citroen c5 Aircross aracımı, kapı içlerindeki paslanmalar ve tavandaki vernik atıkları sebebiyle 10.09.2026 tarihinde yetkili servisiniz Çetaş İzmit’e götürdüm. Servis tarafından düzenlenen 10910014 numaralı iş emrinde bu ayıplar resmi olarak tespit edilerek distribütörünüz Stellantis Otomotiv’in garanti birimine sunulmuştur.

Buna rağmen servis yetkilileri, "aracın 3. sahibi olmam" gerekçesiyle onarım talebimin distribütör tarafından reddedildiğini sözlü olarak iletmiş, tarafıma yazılı bir ret kararı vermekten de imtina etmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca garanti taahhüdü şahsa değil mala bağlıdır. Aracın el değiştirmiş olması, üreticinin korozyon/paslanma ve boya garanti yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Araçtaki paslanma ve vernik atması kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta, üretimden gelen kronik ve gizli ayıp niteliği taşımaktadır.

Citroen ve Stellantis Otomotiv gibi küresel bir markanın, yasal tüketici haklarını göz ardı ederek "3. sahip" gerekçesiyle bu durumu garanti kapsamı dışında bırakmasını kabul etmiyorum. Araçta kronik hale gelen bu paslanma ve vernik sorunu her geçen gün ilerlemekte, hem görsel bütünlüğü bozmakta hem de aracın ikinci el değer kaybına yol açmaktadır.

Talebim: kapı içlerindeki paslanmalar ile tavandaki vernik atmalarının, verilen paslanmazlık ve boya garantisi kapsamında ücretsiz olarak onarılması veya gerekli parça değişimlerinin yapılmasıdır. Ayrıca bu ayıplar sebebiyle araçta oluşan ve onarım sonrası da devam edecek değer kaybının tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.