Garanti Kapsamlı Araçta Parça Gecikmesi, İkame Araç Yokluğu Ve İletişim Eksikliği

Citroen C3 Aircross model aracımı 1 Aralık 2025 tarihinde Citroen Çorlu servisine teslim ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yurt dışından gelecek parça bekleniyor denilerek ne net bir tarih verildi ne de bu süreçte bana ikame araç tahsis edildi.

Yaklaşık bir haftadır Citroen Çorlu servisini sürekli aramama rağmen muhatap olabileceğim, süreci açıklayacak yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Garanti kapsamındaki aracım için hem parça bekleme sürecinde mağdur ediliyorum hem de iletişim anlamında hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Citroen’den, aracım için acilen ikame araç tahsis edilmesini, parça ve onarım süreciyle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.