to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4X Mepa Yenibosna Servisinde Çözülemeyen Arıza
Gelişme
Citroen C4X model aracımla yaşadığım ciddi bir şanzıman arızası nedeniyle Mepa servisine yaklaşık 2 Haziran 2026 tarihinden itibaren bir ay içinde tam 5 kez gitmek zorunda kaldım. Araç normal seyir halindeyken otomatik vitesten kendiliğinden manuele atıyor, aracı sarsıyor ve motor bağıracak seviyeye geliyordu. Buna rağmen Mepa servisi arızayı bir türlü tespit edemedi ve her seferinde aracı arıza varmış gibi değilmiş gibi bana geri teslim etti.
Servis danışmanları bu durum için “Bu normal, bu araç böyle gidiyor” diyerek sorunu sıradan bir şeymiş gibi geçiştirdi. En son geldiğim noktada ise “Burada olmuyorsa başka servise git” şeklinde bir yaklaşımla beni adeta başlarından savdılar. Bir yetkili servisten beklediğim teknik bilgi, ciddiyet ve sorumluluk duygusunun hiçbirini göremedim.
Sonrasında başka bir servise gittiğimde aynı arıza kısa sürede tespit edilip çözüme kavuşturuldu ve sorunum tamamen giderildi. Yani araçta gerçekten bir arıza olduğu ve Mepa servisinin bu konuda yetersiz ve özensiz davrandığı açıkça ortaya çıkmış oldu.
Citroen’in, Mepa servisiyle ilgili bu durumu incelemesini, müşteriyi bu kadar yoran, arızayı defalarca görmezden gelen, “normal” diyerek geçiştiren bu yaklaşım için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
2024 model Citroen c4X aracım geçen ay kurban bayramından motor arıza ışığı yaktı Ondan sonra Mepa Yenibosna Merkez Mahallesi'indeki servisine götürdüm araçta 29.900'de motor arıza ışığı tamiri yaptık dediler aradan 10 dakika geçmedi tekrar geri götürdüm bu olmadı dedim tekrar geri aldılar kayıt açtılar sonra bir daha yaptılar oldu diye verdiler Bu sefer başka arıza yaptı normal hızında giderken araç birden otomatik vitese manuel atıyor manuel atarken de sarsılıyor arabayı Bu arızayı yetkili servideki müşteri hizmetleri bilmemelerine rağmen bu arabanın genelinde var dedi ama ben gene direndim baktırdım her seferinde yaptık dediler her seferinde de olmadı 47 gündür araçla ilgili büyük mağdurum Citroen Mapa servisi Yenibosna'daki servis bir işe yaramıyor bizde olmuyorsa başka yere götürün dediler şimdi ben ne yapayım
Citroen aracım için tamir‑düzeltme talep ettim, Mepa Yenibosna şubesinden hizmet aldım. Marka sadece bir e‑posta gönderdi, ancak servis sorunumla ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunmadı.
