Yeni Citroen Aksı Kırıldı, 20 Gün Serviste Beklemek Mağduriyet

Citroen c3 Aircross marka aracımı sıfır olarak satın alalı henüz 2 bin kilometre olmuşken, 31 Aralık tarihinde kasisten normal ve hızlı olmayan bir şekilde geçmeme rağmen aracın aksı kırıldı. Bu kadar yeni bir araçta, bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracım o günden bu yana, yaklaşık 20 gündür İstanbul Başakşehir’deki yetkili serviste bekliyor ve ne zaman teslim alabileceğim konusunda kimse net bir bilgi vermiyor. Ayrıca yaşanan bu aks kırılması garanti kapsamına da alınmadı, masraftan kaskom sorumlu oldu.

Benim temel beklentim, aracımın onarım sürecinin acil şekilde hızlandırılması ve araç tamamen yapılana kadar bana ikame araç tahsis edilmesi. Hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Citroen tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.