Garanti Kapsamındaki Aracımın Arızası Ve İkame Araç Sorunu Çözülmüyor

Citroen C3 Aircross 2024 model aracım garantili olmasına rağmen, 5 Eylül 2025 tarihinde motor arıza lambası yandığı için Trabzon Vardallar yetkili servisine başvurdum. Ancak aracıma bakılmadan 1 ay sonrasına randevu verildi ve araç çekiciyle aynı gün servise götürülmek zorunda kaldı. Parça değişimi nedeniyle ikame araç verileceği söylendi fakat 5 gündür hâlâ ikame araç bekliyorum. Müşteri hizmetlerine talep ilettim, ancak sadece fabrikadan mail beklendiği bilgisi verildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Aynı arızayı bu araçta ikinci kez yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Aracım garanti kapsamında, herhangi bir ödeme de yapamadım. 61AHL216 plakalı aracım için acil olarak ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.