Garanti Kapsamında Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu

17.10.2025 tarihinde Citroen c3 Aircross aracımı Bursa Neskar yetkili servisine bıraktım. Aracımda tespit edilen arıza nedeniyle, garanti kapsamında bazı parçaların değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak, 22.10.2025 tarihinden bu yana parçalar temin edilemedi ve eksik parçalar olduğu söylendi.

Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum fakat eksik parçaların yurt içi olarak göründüğü gerekçesiyle ikame araç verilmedi. Yurtiçinde bulunan bir parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracımın garanti süresi devam etmekte olup, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Parçaların acilen temin edilmesini ve araçsız kaldığım bu süreçte ikame araç verilmesini talep ediyorum.