Garanti Kapsamındaki Yeni Citroen Berlingo’da Sürekli Ses Sorunu ve Uzun Randevu Beklemesi

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Citroen Berlingo aracımı İstanbul Yakuplu’daki Erdemir servisine, ön takımından gelen ses şikayetiyle bugün götürdüm. Aracı ilk aldığımda da aynı sorunu iletmiştim, ancak o zaman bana “Aracınız yeni, 5000 km kullanın, geçmezse gelin” denildi.

Şu an araç 5600 km’de ve aynı sorunum devam ediyor. Buna rağmen bugün servise gittiğimde bu kez de 17 gün sonrasına, 27 Kasım tarihine randevu verildi. Yeni alınmış, halen garanti kapsamındaki bir araçta devam eden bir mekanik sorun varken, bu kadar ileri tarihe randevu verilmesini ve “Günlük 4 araç alabilirim, daha fazla alamıyorum” şeklindeki açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Satış aşamasındaki ilgi ve ısrarın, iş servise gelince aynı şekilde devam etmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Araçta devam eden ses sorunumu tespit ve giderme işlemlerinin, mağduriyet yaşamamam için çok daha erken bir tarihe alınmasını ve randevu sürecimin önceliklendirilmesini talep ediyorum.