Servis Sonrası Aracım Daha Kötü Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

31 Ekim 2025 tarihinde Citroen Berlingo aracımın ön takımları için Öztek Çekmeköy İstanbul servisinden randevu aldım. Aracımı sabah saat 10:00’da servise bıraktım ve akşam 18:00’de ancak teslim alabildim. Ancak aracımın durumu, servisten aldıktan sonra daha da kötüleşti. Serviste araçlara yeterince özen gösterilmediğini, stajyerlere iş yaptırıldığını ve araçlara doğru düzgün bakılmadığını gözlemledim.

Servis garantisi olmasına rağmen, ne parça değişimi yapıldı ne de araç detaylı olarak kontrol edildi. Sorduğum sorulara ise net bir cevap alamadım. Bu süreçte hem işimden hem de zamanımdan oldum; kargo işi yapıyorum ve aracımın düzgün çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, herhangi bir araç desteği ya da açıklama da sunulmadı.

Citroen’den beklentim, servis hizmetinin titizlikle ve düzgün şekilde yapılması, mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.