Citroen C4X Triger Kayışı Çatlağı Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşadım

Citroen C4X marka aracımda, 1 hafta önce triger kayışında çatlaklar olduğunu fark ettim. Aracımın plakası 06BKM582’dir. Sorunla ilgili Gebze Nazer Otomotiv Citroen yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, önceki sahiplerin bakımları zamanında yaptırmaması gerekçesiyle aracımı garanti dışı bıraktı ve triger kayışını garanti kapsamında değiştirmeyi reddetti. Bunun yerine 43.700 TL ücret çıkarıldı.

Ben aracın 3. Sahibiyim. İlk sahibi, 15.000 km’de bakım yaptırması gerekirken 18.000 km’de Citroen yetkili servisinde bakım yaptırmış. İkinci sahibi ise 34.000 km’de yine Citroen bayisinde bakım yaptırmış. Ben de 49.000 km’de Eurorepar (Citroen’in anlaşmalı olduğu yetkili servis) üzerinden bakımımı yaptırdım. Aracı almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak şasi ve plaka numarası ile garanti durumunu sordum ve aracın garantisinin devam ettiğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.

Ayrıca, bu modellerde triger kayışının kronik bir sorun olduğu ve normalde 90.000 km veya 6 yılda bir değişmesi gerekirken, 40.000 km’den sonra çatlakların oluşabildiği bilinmektedir. Tüm bakımların Citroen’in belirttiği şekilde ve yetkili servislerde yapılmasına rağmen, mağdur edildim.

Triger kayışımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.