Citroen C4 Aracım İçin İkame Araç Temin Edilmemesi Ve Sürecin Uzaması

Citroen c4 model aracımın radarı kırıldığı için 17.10.2025 tarihinde Bursa Neskar şubesine tamir amacıyla teslim ettim. Servis, parçanın yurt dışından geleceğini ve ilgili parça olmadan aracın kullanıma uygun olmadığını belirtti. Yaklaşık bir ay beklemem gerektiği söylendiği için ikame araç talebinde bulundum. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ikame araç temin edilmedi. Özellikle eşimin 7,5 aylık hamile olması nedeniyle bu aracın acilen temin edilmesi çok önemli.

Yaklaşık iki haftadır aracım serviste ve hem şube hem de Citroen müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her defasında genel müdürlükten onay beklendiği ve başvurunun iki iş günü içinde değerlendirileceği belirtilerek süreç sürekli ertelendi. Aracım garantili olmasına rağmen, parça değişimi kaza nedeniyle haricen yapılacak ve bu konuda herhangi bir ücret şikayetim yok. Ancak, mağduriyetimin giderilmesi ve ikame aracın bir an önce temin edilmesini talep ediyorum.