Fren Balatası Aşınması Bildirilmediği İçin 15 Bin TL Masrafı

8.07.2024 tarihinde Çayan Otomotiv’den almış olduğum aracımın genel periyodik bakımını 23.07.2025 tarihinde, aracım 17.914 km’de iken aynı serviste yaptırdım. 25.12.2025 tarihinde ise aracım 22.583 km’de iken aracımdan ses gelmesi üzerine tekrar servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda arka fren balatalarının bittiği, bu nedenle disklerde çizilme meydana geldiği belirtilerek hasarın garanti kapsamına girmediği ve 15.000 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği tarafıma iletilmiştir.

Genel bakım sırasında aracımın arka fren balatalarının aşındığı ve bir sonraki genel bakımına kadar dayanmayacağı, değiştirilmesi gerektiği bana belirtilmemiştir. Genel bakımı ve kontrolü yapılmış olmasına rağmen 5 ay gibi kısa bir sürede balatalar bitmiştir. Balata yenilenmeden aracı süremeyeceğim için 15 bin tl’ye disk ve balataları değiştirmek zorunda bırakıldım.

Akabinde tarafımca konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır. Tüketici Hakem Heyeti’nin 22.04.2026 tarihli kararı ile tarafım haklı bulunmuş ve Çayan Otomotiv mahkûm edilmiştir. Müşteri memnuniyeti gözetmesini beklediğimiz Citroen ve Çayan Otomotiv bunu bir kenara bırakın, apaçık bir şekilde kusurlu olduğu belli ve tescilli olduğu durumda bile konuyu zaman kazanmak adına Tüketici Mahkemesi’ne taşımıştır.

Zararımın bir an önce tazmin edilmesini istiyorum.