to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4X Fren Arızası Ve Yüksek Masraf Mağduriyeti
Citroen C4X 1.2 Protech benzinli aracımın 15.000 km bakımını Ankara Otosay Citroen servisine yaptırdım. Bu bakım sırasında frenlerden ses geldiğini belirtmeme rağmen, serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 24.000 km’de uzun yolda aracım sürüş sırasında sallanmaya, sağa çekmeye ve frenleme sırasında titremeye başladı. Yolculuk esnasında Fethiye Citroen Coşkunlar servisine başvurdum ve burada yapılan kontrolde fren balatalarının tamamen bittiği, fren disklerinin ise aşırı derecede aşındığı tespit edildi. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede 24.000 TL masraf çıkması kabul edilemez.
Bu masrafı 8 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Konuyla ilgili olarak Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak fren sisteminin garanti kapsamının 10.000 km ile sınırlı olduğu belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Oysa aracımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir. 15.000 km bakımında Otosay Citroen servisinin gerekli kontrolleri ve değişimleri yapmaması nedeniyle hem ciddi bir kaza riskiyle karşı karşıya kaldım hem de maddi olarak mağdur edildim. Elimdeki servis belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
24.000 TL’lik masrafımın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Citroen C4X 1.2 Protech benzinli aracımın 15.000 km bakımını Ankara Otosay Citroen servisine yaptırdım. Bu bakım sırasında frenlerden ses geldiğini belirtmeme rağmen, serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 24.000 km’de uzun yolda aracım sürüş sırasında sallanmaya, sağa çekmeye ve frenleme sırasında titremeye başladı. Yolculuk esnasında Fethiye Citroen Coşkunlar servisine başvurdum ve burada yapılan kontrolde fren balatalarının tamamen bittiği, fren disklerinin ise aşırı derecede aşındığı tespit edildi. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede 24.000 TL masraf çıkması kabul edilemez.
Bu masrafı 8 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Konuyla ilgili olarak Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak fren sisteminin garanti kapsamının 10.000 km ile sınırlı olduğu belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Oysa aracımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir. 15.000 km bakımında Otosay Citroen servisinin gerekli kontrolleri ve değişimleri yapmaması nedeniyle hem ciddi bir kaza riskiyle karşı karşıya kaldım hem de maddi olarak mağdur edildim. Elimdeki servis belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
24.000 TL’lik masrafımın iadesini talep ediyorum.
