to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Ve Yanlış Kurtarıcı Nedeniyle Jant Hasarı
Citroen ë‑C3 2025 model aracımı yaklaşık 9 ay önce Trabzon’daki Vardallar Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım ve aracımın garantisi devam ediyor. 8 Mayıs 2026 tarihinde, araç 7 500 kilometredeyken şehir içinde marketin önüne sorunsuz şekilde gelerek park ettim; kısa bir alışverişten sonra araca döndüğümde aracı çalıştırırken “Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası” uyarısı verdi ve araç arıza yaptı. Araç bu arızadan sonra vitese geçmedi ya da hareket edemedi. Beş dakika önce sorunsuz çalışan aracın, hiçbir kullanım yokken bu şekilde bozulması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu durumda Citroen yol yardımını aradım ve yol yardımı için gelen kurtarıcı ile araç servise götürüldü. Aracım elektrikli araç olduğu için Ahtapot Kurtarıcı gelmesi gerekirken normal çekici geldi. Çekiciye aracı yüklerken yanlış ekipman kullanıldığı için ön jantlarıma da zarar verildi. Aracım şu anda Trabzon Vardallar Citroen Servisi’nde bulunuyor. Serviste, arızanın kaynağını henüz bilmediklerini, fabrika ile e‑posta yoluyla yazışarak tespit etmeye çalıştıklarını belirttiler. Ancak bugüne kadar arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca aracım serviste kaldığı süre boyunca bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.
Sıfır kilometre, garantisi devam eden ve henüz 9 aylık bir aracın bu kadar kısa sürede durduk yere böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın ayıpsız şekilde, sorunun kaynağı tam olarak tespit edilerek, kalıcı biçimde onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aracım tamir edilip tarafıma iade edilecekse Citroen’in anlaşmalı olduğu kurtarıcının verdiği hasarın da bedelsiz şekilde onarılmasını veya ön jantlarımın yeni jant ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Eğer tüm bunlar mümkün değilse, aynı segmentte misli ile araç değişimi yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik endişesi hem de araçsız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımın dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
13.05.2026 tarihinde servis tarafından arandım ve aracımın hazır olduğu söylendi. Araçta ters kutuptan başlatma yapılarak sorunun çözüldüğü söylendi. Aracım şu an çalışıyor. Mekanik bir arıza değil yazılımsal bir arıza olduğunu düşünüyorlar. Tekrarlayabilir mi bu arıza konusunda bir garanti alamadım. Her araçta bazen arızalar çıkabilir şeklinde bir dönüş alıp servisten ayrıldım. Aracımın Jantlarında olan hasardan dolayı serviste bir işlem yapılmadı. Çekici firmasını Citroen genel merkezinden şikayet edip sürece o şekilde devam etmem gerektiğini söylendi. Aracımı şu an teslim aldım. Şimdilik sorunsuz şekilde çalışıyor. Jantlarındaki hasardan dolayı şikayet dosyamın takibindeyim.
Aracımın jantlarındaki hasar kaynaklı başlattığım şikayet dosyasından haber geldi. Çekici firma hasarın tamirini ödemeyi kabul etmiş. 18.05.2026 tarihinden servis ile görüşüp jantın onarımını için yine aynı servise geri getirdim. Tahminen aracı cuma günü teslim alabileceğimi söylediler.
22 Mayıs tarihinde aracı servisten teslim aldım. Aracın çekiş sistemi arızası, çekici kaynaklı olan jant hasarı ve yıllık bakımı yapıldı. İşlemler sonucunda belli bir süre araçsız kalıp mağdur olduk. Ama sonuç iyi oldu şu an aracım ben de sorunsuz şekilde çalışıyor. Serviste çalışan personellerin olaya hakim olmaları ve gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.
Aracımı 22 Mayıs tarihinde servisten teslim aldım. Aracımın Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası araç yeniden başlatılarak düzelmiş şekilde bana geri verildi. Çekici firması kaynaklı olan jant hasarım Citroen Genel Merkezinde oluşturduğum şikayet dosyası ile değerlendirilip. Çekici firma tarafından hasarın onarım bedeli karşılanacak şekilde planlanıp jantlarımın hasarı onarıldı. Aracım birkaç gün onarımda olacağı için yakın tarihte olan bakımını da servis çalışanlarının yardımı ile yaptırmış oldum. Araç şu an ben de Herhangi bir problemi yok. Yaşanan sorunun tekrarlanmamasını dileyerek sürmeye devam ediyorum. Servis ve hasar danışanlarına yardımları ve gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ediyorum.
Citroen Genel Merkezinde benimle ilgilenen çalışanlara ilgileri ve olaya hakim oluşlarından dolayı teşekkür ediyorum.
