Direksiyon Hava Yastığındaki Çatlak Garanti Kapsamına Alınmadı

Citroen C4X aracım henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen direksiyon üzerindeki hava yastığı kısmında yeni oluşan bir çatlak meydana geldi. Aracın iç kozmetik aksamında, özellikle güvenlik ekipmanının bulunduğu bu bölgede böyle bir sorun yaşamak beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de kalite algımı ciddi şekilde zedeledi.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum; ancak çatlağın garanti kapsamına alınmayacağını ve değişim yapılmayacağını söylediler. Aracın yaşı, durumun kendiliğinden ortaya çıkması ve kullanım hatası olmaması dikkate alındığında bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Citroen’den, direksiyon hava yastığı bölgesindeki çatlak için garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.