Citroen’in Yanıltıcı Reklamları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İcra Süreci Ve Ödeme Sorunu

Citroen yetkili servisi ve internet sitelerindeki yanıltıcı reklam ve bilgilendirmeler nedeniyle haklarında kesilen ceza icraya gitti ve yaklaşık 8.000 TL’lik bu tutar 8 Mart tarihinden bu yana ödenmedi. Ceza ve icra sürecinin zaten bu yanıltıcı reklam ve bilgiler sonucu ortaya çıkmasına rağmen, bir de mağduriyetim devam ettirilerek ödeme yapılmıyor.

Bu süreçte Citroen tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sadece “hukuk bölümünde D**** Hanım ilgilenecek” denildi ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aradan zaman geçmesine ve defalarca beklememe rağmen ne ödeme yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi.

Hem yanıltıcı reklamlar hem de bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İcraya giden yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ceza ve ilgili ödemelerin acilen bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.