Citroen Sözünü Tutmuyor, 70.000 TL Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor

Adım Şaban a**. Yaklaşık 1 yıl önce Citroen c3 2024 model Shine paket otomatik vites bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra tavanda boya atmaları olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Citroen ile iletişime geçtim. İnceleme sonrasında aracım için 70.000 TL değer kaybı ödemesi yapılacağı söylendi.

Aralık ayının 23’ü civarında bu konuda anlaşma sağlandı, 27 Aralık’ta ise Diyarbakır Merkez Citroen servisine giderek ilgili belgeyi imzaladım. Bana imza tarihinden itibaren en geç 45 gün içinde 70.000 TL’lik ödemenin hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla 52 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca Citroen müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendiriyor, bayi ise “Citroen parayı göndermemiş” diyerek tekrar Citroen tarafına yönlendiriyor. Bu süreçte ne net bir bilgi alabiliyorum ne de ödemem yapılıyor.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir şirketin, müşterisine verdiği sözü tutmamasını ve bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Çalışan bir insanım, işimi gücümü bırakıp sürekli bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum, gerçekten yazıktır, günahtır. Mağduriyetimin ciddiye alınmadığını, adeta oyalandığımı hissediyorum. Gerekirse yaşadığım bu süreci ve belgeleri video çekerek TikTok dahil tüm sosyal medya platformlarında paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, imzaladığım belge ve verilen söz doğrultusunda, 70.000 TL değer kaybı tutarının derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.