to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Citroen ë-C4 model aracımı kaza sonrası Citroen Yetkili Servisi olan Öztek Motorlu Araçlar İstanbul Kadosan şubesine teslim ettim. Aracımın plakası 34MMK993’dür.
Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste beklemektedir. Servis, “yurt dışından parça beklendiği” bilgisini paylaşmakta; ancak bu kadar uzun süredir herhangi bir çözüm üretilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca, bu süreçte tarafıma hiçbir ikame araç sağlanmamıştır.
Defalarca kez Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve ikame araç talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Servis yalnızca parçanın yurt dışından gelmesini beklediklerini belirtti.
Araç kaza sonrası servise bırakıldı ve onarım işlemleri kasko kapsamında yürütülmektedir. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve sigorta şirketimle ayrıca bir iletişimim olmadı. Benzer bir durumu ilk kez yaşıyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, üretici ve distribütör firmalar, onarım süresi 20 iş gününü aşan durumlarda tüketiciye ikame araç sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, tüketici haklarının ihlali anlamına gelmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyet süresi boyunca ikame araç talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
05 Eylül 2025 tarihinde maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve Citroen C3 aracımı Malatya Ilıcak servisine götürdüm. Serviste bana, aracımın onarımının 3-4 ay süreceği ve bu süre boyunca ikame araç verilmeyeceği bildirildi. Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayet kaydı ol...
2025 Eylül ayında yaşadığım bir kaza sonucu Citroen c4 model aracımın arka tamponunda hasar oluştu. Hasar gözle görülür olmasa da, tampon içindeki sensörler arıza verdi ve çarpışma engelleme sistemi devre dışı kaldı. 7 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Arkas Citroen servisine başvurdum ve kas...
16 Ağustos 2025 tarihinde yaşadığım küçük bir kaza sonrası Citroen C4X aracımı Samsun’daki Demirler Yetkili Servis’e teslim ettim. Aracım şu anda 54 gündür serviste ve bu süreçte tarafıma herhangi bir teslim tarihi verilmedi. Servisten bilgi almak için defalarca aramama rağmen, telefonlara yanıt ala...
15.08.2025 tarihinde Citroen C4X aracımı İstanbul Maltepe Değer Yetkili Servisi'ne kaporta hasarı nedeniyle bıraktım. 21.08.2025 tarihinde kasko (Axa Maksimum) kapsamında parça onayı yapılmasına rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın parçalar hâlâ temin edilemedi ve aracım serviste beklemektedir....
26 Eylül 2025 tarihinde Citroen Berlingo Van (plaka: 34 myp 181) aracımla Çetaş İzmit servisine girdiğimde, servis içerisindeki yüksek hız kesici nedeniyle egzozum hasar gördü ve aracım yürüyemez hale geldi. Olaydan sonra aracım yaklaşık 29 gündür Çetaş serviste bekliyor ve egzozun Türkiye’de olmadı...
Yorumlar