Citroen'den Aldığım Aracın Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

26.02.2025 de çarşamba günü Elazığ ercan Citroen bayii den 2024 c5 Aircross shine bold gece mavisi modeli araç satın aldım. Teslim alırken aracın sol arka kapısında avuç içi kadar bir alanda gölgelik fark ettim lakin çok önemsemedim belki koruyu köpüklü band izi sandım geçiştirdim ve aracı teslim aldım. 2 gün geçmeden sol arka kapıda renk tonunun farklı olduğu işlem yapıldığını fark ettim. Bayi ile iletişime geçtim. Bayi Citroen Türkiye'yi arayıp dosya açtırmamı söyledi. Bu arada iki ekspertiz firmasından rapor aldım iki firmada kapıda micron değerlerinin normal olduğu lakin kapıda mikron boya işlemi yapıldığını raporladılar. Citroen Türkiye tarafından dosya açtırıp servisten randevu aldık. Servis elamanlarının incelemesinde boya değerlerin normal değerlerde olduğunun kapıda boya olmadığını ancak fabrikada iki kat boyandığını hatta boya topunun deymiş olabileceğini söylediler. Nasıl olur da 2 firma o bölgede boya var diyor servis ise boyalı değil diyor. 12.03.2025 tarihinden Citroen Türkiye tarafından arandım. Temsilci C**** hanım teknik ekibin incelemesi sonucunda araçta boya olmadığını söyledi. Bende bu söylemin yazılı olarak tarafıma iletilmesini söyledim. Yazılı beyan veremeyeceklerini söyledi. Ben bu aracı satarken ekspertiz firmaları boyalı diyecekken Citroen herhangi bir belge vermeyecek. Bir de ayıplı ve kusurlu mal satmış olacak ve üstünde durmayacak. Citroen pişmanlıktır. Hatasını kabul etmemekte nedir. 1900 bin para vereceksin boyalı aracı sana satacaklar sonrada araçta boya yok diyeceksin. Aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesi ya da aracın seger kaybını karşılanmasını istiyorum. Aracı çok severek almıştım şimdi çok pişmanım. Yasal yolları başvurmuş bulunmaktayım