to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Yeni Araçta Gizlenen Hasarlar ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
27 Mart 2025 tarihinde Ankara Otosay bayisinden 2024 model Citroen C4X Shine Bold (kırmızı, kış paketli, çift kameralı, sunrooflu) sıfır kilometre araç aldım.
Aracı aldıktan iki gün sonra aracın sağ arka kapısında yarım santimetre çapında göçük ve sağ ön kapısında 15 santimetre uzunluğunda boyasız göçük düzeltme yapıldığı tespit ettik. Showroomda çekilen fotoğraflarda da bu hasarların olduğunu gördük. Satış temsilcisine durumu ikinci günden itibaren mail yoluyla iletmemize rağmen bizimle iletişime geçilmedi. Bayi ile iki hafta sonrasında yapılan görüşmelerde (bayram nedeniyle) ayıplı ürünle ilgili olarak, olayı büyütmeye gerek olmadığı, daha iyi bir düzeltme yapabileceklerini ve ücretsiz olarak aracın ilk bakımını yapacaklarını bildirdiler.
Aracımın güven ortamının dışına çıkıldığı otosay'da bakımı kendilerine yaptırmayacağımı kendilerine bildirdim. Konunun çözümünün açık olduğu ve misli ile değişimin yapılması konusunda Citroen firmasından talep ediyorum.
Aracımı 14 Temmuz'da kapıdan gelen sesten dolayı Ankara'da bulunan farklı bir Citroen servisine götürdüm. Şikayetlerimi bildirdim. Serviste kapı döşemesi açıldığında, Kapi iç tutamaç bağlantı ayağının kırık olduğu, bunu akıllı vida ile tutturmuş olduğunu. Ve bir bağlantının vidasının da takılmasının unutulduğunu söylediler. Sıfır kilometre alınan araçta boyasız göçük düzeltme dışında bu kadar oynamanın yapılması ve bunun tarafıma iletilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetimin ne otosay ne de Citroen tarafından giderilmediği gibi bu sorunlarla müşteri olarak ben uğraşmaktayım.
