Citroen'de Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Citroen pişmanlıktır. 2023 model Citroen C4X marka aracımı 15.000 km bakımına Bayrampaşa Çetaş'ta bakıma soktuğumda, yetkili servis danışmanı arka difüzörün orada hatalı bir parçanın ücretsiz değişmesi gerektiğini söyledi. Fakat ellerinde parça olmadığını, en kısa zamanda beni arayıp davet edeceklerini belirtti. Hatta yüksek hızlarda tamponun yerinden kopabileceğini söyledi. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra tamponumda yırtılma fark ettim ve Çetaş Bayrampaşa'yı arayarak durumu ilettim. Önce parça yok dediler, sonra hemen değiştirelim diye çağırdılar ve parçayı değiştirdiler. Citroen müşteri hizmetlerinden garantiden parça değişimi talep ettim. Müşteri hizmetleri benden sadece fotoğraf isteyerek 1 ay bekletti ve uzmanları fotoğraflardan kullanıcı hatası diyerek beni suçladı. En azından bir servise yönlendirip bakmaları gerekirken, işin kolayını müşteriyi suçlamakta buldular. Citroen Türkiye'ye konuyu iletmeme rağmen, dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş sağlamadılar. Bu benim ikinci Citroen arabam ve ikisinde de müşteri hizmetleri ile firmanın aracına sahip çıkmadığını gördüm. Bir daha kesinlikle bu markanın yanına yaklaşmam. Sizin de başınıza gelmesin. Dikkat...