Citroen Yetkili Serviste 5 Aylık Parça Bekleyişi Ve İletişimsizlik

ABC Citroen’den 2025 model Citroen C4X Max aracımı sıfır olarak satın aldım. Yüzde yüz haklı olduğum bir kaza sonrası aracım 28.04.2026 tarihinden beri Ankara Ata Citroen yetkili servisinde bekletiliyor. Citroen’in ve distribütörün yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına, ayrıca kasko poliçemi de marka üzerinden yaptırmış olmama rağmen 5 aydır hiçbir gelişme sağlanmadı.

Gerek servisle gerek distribütörle defalarca iletişime geçmeme rağmen tek aldığım cevap “bekleyin” oldu ve herhangi bir süre hedefi de verilmedi. Aracım uzun süredir atıl durumda bekliyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor ancak ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Parça tedariki Citroen’in sorumluluğundayken, bu kadar uzun süreli bir bekleyişin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Citroen’den, aracımın onarım sürecinin acilen sonuçlandırılmasını veya aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bana net bir tarih verilerek sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.