to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ve Otosay’dan İkame Araç Verilmemesi Ve Parça Bekleme Sürecinin Uzaması
Citroen’den aldığım C4X marka aracımla 05.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracı 06.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Otosay yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana araç hâlâ parça bekliyor ve 21.09.2026 tarihinde parça için tekrar aranacağım söyleniyor. Bu süre boyunca bana hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı.
Citroen Türkiye’den ikame araç onayım olmasına rağmen Otosay ikame araç vermiyor, Citroen Türkiye ise bayisine karşı son derece pasif kalıyor. Yetkili servis yerine sanki Citroen, Otosay’ın bayisiymiş gibi bir durum yaşanıyor, böyle bir markaya yakışmayacak derecede büyük bir yetersizlik söz konusu.
Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleri ve dosya yetkilisi tarafından sürekli “size dönüş sağlanacak, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Okullar açılmak üzere, günlük hayatımda çözmem gereken pek çok işim var ve buna rağmen bilinçli bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, ikame araç konusunun acilen netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Otosay ve Citroen Türkiye tarafından derhal somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
08.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri parçanız servise ulaştı diye telefonla bilgi verdi ancak servis müşteri hizmetleri size yanlış bilgi vermiş elimize herhangi bir parça ulaşmadı diye bilgi verdi müşteri hizmetlerinden ya E**hanım yalan söylüyor ya da otosay dan F** hanım yalan söylüyor
