Citroën Servisinde Araç 20 Gün Bekliyor, İkame Araç Talebi Cevapsız

22.06.2026 tarihinde Citroen c3 Aircross aracımı motor arıza lambaları yandığı, çekişten düştüğü ve kendini korumaya alarak neredeyse hiç hareket etmemesi nedeniyle Ordu Citroen Ateş Otomotiv servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür aracım serviste olmasına rağmen net bir teşhis veya çözüm üretilmedi, ve ben bu süreçte tamamen araçsız kaldım.

Servis ile her görüştüğümde sadece incelemede olduklarını, baktıklarını söylemekle yetiniyorlar, net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süre içerisinde en azından mağduriyetimin bir kısmını gidermek adına ikame araç talep ettiğimde ise, ikame araçlarının olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Böylece hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum.

Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak ve yazılı başvuru yaparak durumu ilettim. Yalnızca “anlayışınız için teşekkür ederiz, size geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş yapılmadı.

Aracımın arızasının en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, onarım sürecinin daha da uzaması söz konusu olacaksa tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.