İkame Araç Sunulmadığı İçin 3 Ay Süreyle İşimi Kaybettim

Citroen c5 Aircross marka aracımın ön tamponunu yaptırmak üzere 10 Nisan tarihinde Çiğli Citroen yetkili servisine teslim ettim. Bugün 18 Temmuz olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Aracım şu anda serviste bulunuyor ve plaka numarası 35 atf 697’dir.

Bu süreçte defalarca ikame araç talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Aradığımda en geç iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Müşteri hizmetleri yetkiyi servise yönlendiriyor, servis ise topu genel merkeze atıyor. Arada mağdur olan ben oldum.

Tam sezonun başladığı bu dönemde aracım olmadığı için ne işe gidebiliyorum ne de başka bir yere, işimi gücümü altüst ettiler. Zaten yılda yaklaşık iki ay çalışabildiğim bir dönemdeyim ve bu süreyi de araç olmadığı için kaybettim. Sigorta şirketim Ana Sigorta, dosya ve kayıtlar orada mevcut.

Citroen genel merkezden ve Çiğli yetkili servisten, aracım serviste kaldığı süre boyunca bana ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.