Citroen Satın Aldığım Aracın Taş İzleri Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Spoticar İstanbul Mepa şubesinden Citroen C5 Aircross marka aracı satın aldım. Aracı teslim aldığım anda kaputunda 4-5 tane taş izi olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve aracın kusursuz olduğu söylendi. Teslimat sırasında herhangi bir yetkiliyle muhatap bulmakta zorlandım ve müşteri memnuniyeti açısından sitelerinde belirtilen 10 gün / 1000 km koşulsuz iade hakkımı hatırlatmama rağmen, "yapacak bir şey yok" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Aracın satış işlemi noter üzerinden 2.050.000 TL bedelle gerçekleştirildi ve herhangi bir garanti kapsamında değil. Satın alma sürecinde müşteri memnuniyeti ve iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakkımın kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.