Sıfır Alınan Citroen C3 Aircross'ta Taş İzi Ve Bayinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

29.07.2025 tarihinde Gebze Nazer bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Citroen C3 Aircross 1.2 Hybrid 2025 model aracımda, teslimattan yaklaşık 15 gün sonra aracı yıkarken kaputta 1 mm çapında bir taş izi ve üzerine yapılmış rötuş boyası olduğunu fark ettim. Ayrıca aracın başka bir yerinde de benzer şekilde bir iz mevcut, ancak orada herhangi bir rötuş işlemi yapılmamış.

Bu durumu fark eder etmez aracı satın aldığım bayiye götürdüm ve satış danışmanı ile müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında telefonda Fatih Bey ile de konuştular. Ancak, bana “alırken fark etseydiniz, eksper’e götürseydiniz” gibi ifadelerle yardımcı olunmadı. Hatta kendi aralarında “nasılsa bir şey tutturamaz, gönderin gitsin” dediklerini duydum. Bu yaklaşım karşısında oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Aracı sıfır olarak ve peşin ödeme yöntemiyle (100 bin tl elden, kalanı banka havalesiyle) satın aldım. Henüz garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmak ve bayinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Citroen’den öncelikli beklentim, yaşanan bu durum için özür dilenmesi ve mümkünse aracımın değiştirilmesi ya da oluşan değer kaybının giderilmesidir.