Sıfır Araçta Boya Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, 04.01.2025 tarihinde İstanbul Mepa bayisinden C5 Aircross Shine paket bir araç aldık. Aracı teslim aldıktan sonra, seramik kaplama yapıldığı için 1 hafta yıkamadım. Tahmini 10 gün sonra yıkadıktan sonra tavanda boya atması ve rötuş izine rastladık. Hemen fotoğrafladık ve akabinde bayi ile iletişime geçip dosya açtırdık. Daha sonra genel merkeze müracaat ettik. Sıfır aldığımız araçtaki hatayı bize dış etkenden kaynaklı diyerek kabul ettirmeye çalıştılar. Maalesef ya aracı bayiye sevkinde ya da teslimden önce nasıl oldu bilmiyoruz, bir müdahale yapılmış. Biz yıkayınca rötuş yapılan yer ortaya çıktı. Şimdi kesinlikle kabul etmiyorlar. Bir daha Citroen önünden bile geçmeyeceğimiz gibi bütün yargı yollarında hakkımızı arayacağız. Maalesef sıfır araç alıp bizi bu duruma düşüren Mepa bayi ve Citroen genel merkezine hakkımızı helal etmiyoruz. Bizi mağdur ettiler.