Spoticar'ın Koşulsuz İade Sözüne Rağmen Araç İadem Reddedildi

10 Eylül’de Mepa Bayii’nden satın aldığım Citroen C5 Aircross aracımın kaputunda taş izi olduğu için, Spoticar’ın internet sitesinde belirtilen “14 gün ve 1000 km için koşulsuz iade” hakkımı kullanarak aracı iade etmek istedim.

Hem Spoticar müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm; bana, sitede yazan koşulsuz iadenin bayinin inisiyatifinde olduğu ve iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ne Spoticar ne de bayi bu konuda sorumluluk alıyor ve muhatap bulamıyorum. Oysa internet sitelerinde açıkça koşulsuz iade hakkı sunuluyor, fakat bu sözlerinin arkasında durmuyorlar.

Kaputunda taş izi bulunan aracımın iadesini ve 2 milyon tl tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir ek sözleşme imzalamadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.