Citroen Kaba Servis Personeli, 330 Km Yolculuk Sonrası Araç Yazılım Güncellemesi İçin Hafta Bekleme

29 Ekim’de Citroen Berlingo 2025 model aracım için Van Citroen Doğu servisine yazılım atılması amacıyla randevu aldım ve 330 km yol yaparak servise gittim. Randevu saatimde orada olmama rağmen, aracı teslim ederken yazılım için aracın en az bir hafta serviste kalacağını ve net bir süre veremeyeceklerini söylediler. Mağdur olmamak için ikame araç talep ettiğimde ise araç vermeyeceklerini, adeta “işinize gelirse aracı bırakın” dercesine kaba ve ters bir üslupla cevap verdiler. Bu yaklaşım ve iletişim tarzı beni hem çok kırdı hem de mağdur etti.

Sonuç olarak 330 km yol yapıp aracım yapılmadan geri dönmek zorunda kaldım ve zaman, yakıt ve yol masrafım tamamen boşa gitti. Van Citroen Doğu servisi gibi bir yerde müşteri karşılayan personelin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz davranmasının marka imajına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle uzun yoldan geldiğim gün aracımın yazılım güncellemesinin aynı gün içinde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını; ayrıca servis personelinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.