Yeni Citroen Berlingo’da Elektrik Arızası, Servis Bilgi Eksikliği

2025 model, sıfır olarak bayiden aldığım Citroen Berlingo You paket aracım daha 9000 km’deyken, yaklaşık 5,5 aylıkken seyir halindeyken bir anda tüm elektrik aksamı gitti ve araç tamamen durdu, çalışmaz hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de bu kadar yeni bir araçta yaşanması bakımından kabul edilemez.

Arıza olduğu anda yetkili servisi aradım ve aracım 05.06.2026 tarihinde çekici ile servise götürüldü. Bugün 15.06.2026 ve aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her aradığımızda “araca baktık, sorunu bulamadık, yarın tekrar bakacağız” denilerek oyalanıyoruz. Sonrasında tekrar aradığımızda da sorunun ne olduğunun hâlâ tespit edilemediği söyleniyor ve hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte ikame araç talebinde bulunmama rağmen bu talebim de dikkate alınmıyor, umursanmıyoruz. Araçsız kaldığım için tüm işlerim aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor ve buna rağmen ne arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Citroen’den, aracımın arızasının acilen ve kesin olarak tespit edilip hızlı bir şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse aracımın yenisiyle değiştirilmesini veya geri iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesi için ivedi olarak ikame araç tahsisini ve tarafıma düzenli, açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.