Citroen Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası

Berat · 2024-09-18T10:30:09+03:00

29.07.2024 tarihinde Citroen Doğu Otomotiv Tic. Ltd. Şti. Bayisinden sıfır km olarak almış olduğum, 65 ACK 278 plakalı Citroen E-C4 aracımızı 11.09.2024 tarihinde “Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası” sebebiyle Van Citroen Doğu Otomotiv servisine getirdim. Aracı herhangi bir can güvenliği olmayacağına dair verilen söz ve taahhüt ile 12.09.2024 tarihinde teslim aldık. Fakat 13.09.2024 tarihinde 20.00 sularında araç tekrar aynı arızayı kırmızı kod ile vermiş ve asla çalışmamak, hareket etmemek kaydıyla yolda bırakmıştır. Bulunduğumuz yer ana yoldu ve ciddi can veya mal kaybı riski taşıyan bir yerdi. Citroen yol yardım ile 13.09.2024 tarihinde akşam 21.45 saatinde servise ahtapot çekici ile getirdi. Bu arızalar ve servisten destek taleplerimizin hiçbirisi sonuca varmamış, ayrıca arıza ile ilgili detaylı bilgi Citroen tarafından verilememiştir. Söz konusu aracın henüz 1.5 aylık bir araç olduğu ve sıfır alındığı göz önünde bulundurularak, satılan ayıplı malın, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Berat

Citroen tarafından dönüş oldu inverter kablosu değişecek yaklaşık 15 gün süre verildi. İkame araç verildi bekliyoruz

Berat

Citroen Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası

Merhabalar, Citroen e C4 aracım 3300 km de iken Elektrikli çekiş sistemi arızası vermişti. Gerekli teknik destek sonrası araç tamir edilerek yeniden tarafıma teslim edilmiştir. 8323 km yeniden aynı arızayı vermiştir. Uzun yolda iken şarj etmeye çalıştım ama şarj edemedim, ardından araç Elektrikli çekiş sistemi arızası vermiş ve çekici ile il dışından Van Doğu Otomotiv Citroen servisine gönderilmiştir. Bu araçla ilgili olarak aracın kronik arızalı olduğuna kanaat getirmiş olup aracın kusurlu olarak bana satıldığını düşünmekteyim. Söz konusu mahkeme yoluna giderek satılan ayıplı malın, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Konu ile ilgili olarak hiçbir şekilde Citroen veya Citroen Doğu bayisi tarafından değerlendirilmemesi özellikle dikkatimi çekmektedir.

Yorumlar (7)

Hüseyin

Bir gelişme var mı berat bey

Berat

Şikayet Sahibi

Hüseyin bey aslında en büyük sorun bu tarz şikayetler firmaya iletiliyor ben ayrıca firma şikayet hattından şikayet de oluşturuyorum. Kimse bana ne bir dönüş yapıyor ne bir özür diliyor, firma tarafından asla müşteri bu durumdan sonra memnun mu sorunu çözüldü mü gibi satış sorması memnuniyet durumunu değerlendirmiyor. Şu kadar şikayetle ilgili yorum yapıyoruz Citroen asla bu konuda bir yazı yazmadı. Yazıklar olsun verdiğimiz onca paraya yazık oluyor.

Berat

Şikayet Sahibi

Merhabalar aracımı bu arızadan 4 gün sonra teslim aldım. Dediklerine göre hiçbir sorun yokmuş mahkeme yoluna gitmeyi planlıyorum elimde bütün arıza sürecine dair fotoğraflar ve video var sonuçta aynı arızayı tekrar yaptı aracım. Şu an için araçta bir arıza yok bana muhtemelen tamir edip verdiler ki yeni bir araç talep etme hakkım doğmuştu ama servis kabul etmiyor. Daha fazla uğraşmadan aldım aracı ama Citroen servis konusunda kesinlikle çok zayıf aracımı satarsam almayı düşünmüyorum.

Ahmet

Aynı sorunu 2024 haziranda aldığım araçta aldıktan 3 ay sonra yaşadım.

Hüseyin

Peki şu an ki durum nedir

Hüseyin

Ne işe yarıyor Muş ki Berat bey o kablo şaşırdım çocuğunlukla yüksek gerilim kablosu arızalı olurdu böyle bir durumda inverter kablosu neyi sağlıyor Muş

Berat

Şikayet Sahibi

Yüksek gerilim ile ilgili olduğunu söylediler elektrikli araçlarla alakalı çok bilgim olmadığı için mecburen onlara güveniyorum yapıldıktan sonra bilgi vereceğim bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?