Citroen C4 Düşük Kilometrede Motor Arızası Ve Yetkili Servisin Yetersiz Yanıtı

Citroen C4 marka aracımı 23.12.2025 tarihinde Citroen Can Otomotiv yetkili servisinden teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra araç motor arızası çıkarak gazı tamamen kesti ve beni yol ortasında bıraktı. Araç henüz 5 bin kilometrenin altında ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir motor arızası yaşamak hem güvenliğimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Motor arızası sebebiyle aracı kullanmak ciddi bir güvenlik riski oluşturmasına rağmen bu durumla baş başa bırakıldığımı hissediyorum. Bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Aracı tekrar Citroen Can Otomotiv’e bıraktım ancak motor arızasıyla ilgili herhangi bir kayıt açılmadı. Araca sadece yaklaşık 15 dakikalık yüzeysel bir bakış atıldı ve sorunun yazılımsal olmadığı bana sözlü olarak iletildi. Ben arızanın net biçimde tespit edilmesini ve detaylı incelenmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Motorun indirilmesi, açılması gibi ağır hasar oluşturabilecek, aracın değerini düşürebilecek işlemler için de herhangi bir resmi rapor veya güvence sunulmadığından izin vermedim.

Araç garanti kapsamında, düşük kilometrede ve servisten çıktığı aynı gün akşamı bu sorunu verdiği için, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Kendi aracımın donanım ve özelliklerinden aşağı olmamak kaydıyla, tarafıma yeni bir araç ile değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.