Citroen E-C3 Aircross’da Yokuş Performansı Ve DC Şarj Sorunları Çözülmedi

Citroen e-C3 Aircross aracımı Kocaeli Çetaş bayisinden sıfır olarak aldım. Yaklaşık 5 aydır aracı kullanıyorum ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamama rağmen çözüm sağlanmadı. Araç özellikle yokuşlarda sağlıklı bir şekilde çıkmıyor, performans göstermiyor. Bu şikayetle servise başvurduğumuzda bilir kişi ile test sürüşü yapıldı ve aracın yokuş çıkmadığı bizzat onaylandı, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

İlk etapta sorunun yazılımsal olduğu söylendi, daha sonra ise çözülemediği tarafıma iletildi ve hiçbir somut adım atılmadı. Araç bu nedenle yaklaşık 2 hafta serviste kaldı ve net bir sonuç alamadan geri verildi. Şu an ise ikinci kez serviste bulunuyor, bu sefer de dc şarj ile ilgili bir problem ortaya çıktı. Aracı dc şarj cihazı ile şarj edemediğimizi fark ettik. Servis beni arayarak bu araçta dc şarj özelliği olmadığını söyledi. Reklamlarda ve tanıtımlarda her yerde dc hızlı şarjdan bahsedilen bir model için böyle bir açıklama yapılması, ardından itiraz edince “birkaç gün daha bakalım” denilmesi, benim açımdan hem güven sarsıcı hem de zaman kaybı niteliğindedir.

Yaklaşık 5 aylık süreçte iki kez servise gitmek zorunda kaldım ve toplamda haftalarca aracı serviste beklettim, buna rağmen ne yokuş performansı sorunu çözülebildi ne de dc şarj konusundaki çelişkiler giderilebildi. Bu yaşanan süreç, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık bu araçla ve bu yaklaşımla devam etmek istemiyorum.

Tüm bu gerekçelerle, Citroen e-C3 Aircross aracım için ücret iadesi talep ediyorum. Hem araçtan beklediğim performansı ve özellikleri alamadığım hem de yaşadığım süreçte tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadığı için, ücret iadesinin en doğru ve hakkaniyetli çözüm olduğunu düşünüyorum.