Yeni Elektrikli Citroen E-C3 Aircross’ta Tekrarlayan Vites Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

25.12.2025 tarihinde Çetaş Citroen Büyükçekmece’den sıfır elektrikli Citroen E-C3 Aircross aracımı teslim aldım. Aracı aldığım gün vites ışıkları kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve araç vitese geçmedi. Ertesi gün aracı servise götürdüm, yazılım güncellemesi yapıp aracı teslim ettiler.

Ertesi gün araç yine aynı arızayı verdi ve tekrar servise götürdüm. Bu sefer bir sorun bulamadıklarını söyleyip yeniden güncelleme attılar. Ardından araç tekrar aynı arızayı verince bu kez detaylı inceleme yapacaklarını belirttiler ve aracı serviste tuttular. En son 05.01.2026 günü aracı yeniden servise bıraktım ve o günden beri dört gündür araç serviste olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgi veren, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca ikame araç talep etmeme rağmen ikame araç da verilmedi. Citroen Türkiye’yi arayarak konuyu ilettim, bir dosya açıldı; ancak orayı da her gün aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir aracın daha ilk günden itibaren aynı arızayı tekrarlaması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle artık araç için değişim talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aracım için net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.