Citroen Değer Kaybı Ödemesini 45 Gün İçinde Yapmadı

Citroen c3 Aircross model aracımın tavanında boya atması nedeniyle kullanıcı hatası olmadığını belirten rapor düzenlendi ve bunun üzerine 1 Ağustos 2026 tarihinde Citroen Haramidere yetkili bayide değer kaybı için feragatname imzaladım. Bu feragatnameye göre 100.000 TL değer kaybı bedelinin 45 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi.

Ancak yarın itibarıyla üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen henüz hiçbir ödeme almadım. Citroen müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, süreci Haramidere yetkili servis üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Haramidere yetkili servise ise üç farklı günde arama yapıp not bıraktıktan sonra güçlükle ulaşabildim. Ulaştığımda muhasebeye acil olduğunu ileteceklerini ve ödemelerin cuma günleri yapıldığını söylediler fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Boya atmasının kullanıcı hatası olmadığı, kendi raporlarıyla sabit olmasına rağmen, imzalattıkları feragatnameye göre taahhüt edilen ödeme süresi çoktan geçmiş durumda. Paranın her geçen gün değer kaybettiği bu ekonomik ortamda, bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Citroen’den, feragatnamede belirtilen 100.000 TL değer kaybı ödemesinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle uygun görülürse gecikme için ek bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.