Citroen C3 Aircross Tavan Boya Sorunu, Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Değer Kaybı Talebi

Sıfır olarak aldığım 2024 model Citroen c3 Aircross aracımın tavanında boya atması meydana geldi. Eylül ayında aracı Eyüp Mar Oto Citroen yetkili servisine garanti kapsamında kontrol ettirmek için götürdüm ancak o aşamada herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra Citroen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yetkili servis tarafından boya işleminin garanti kapsamında yapılacağı, aracın değer kaybının ödeneceği ve işlem süresince ikame araç sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve 3 ay sonra arandım. Şehir dışında olduğum için yönlendirildiğim bayiye 5 iş günü içinde gitmem şu an için mümkün değil.

Ben bu saatten sonra aracımın gerçek değer kaybını, tavan boyası işçiliği bedelini ve 7–10 günlük ikame araç hizmeti ücretinin tamamını talep ediyorum. Aracımın boyasını kendi istediğim zaman ve istediğim yerde yaptırmak, bu süreçte de maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum. 4 aydır bekleyen taraf olarak artık daha fazla beklemek istemiyorum. Gerekli resmi mercilere başvuru yapmadan önce bu sürecin hızlı ve beni mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.