Citroen C5 Aircross Eksantrik Zincir Güvenlik Riski Geri Çağırma Kampanyasında Tutarsız Karar

Citroën C5 Aircross 2020 model Shine Bold paket aracımla ilgili eksantrik zinciri geri çağırma kampanyası kapsamında bugün Arkas Citroën Gaziemir servisine çağrıldım. Aracım 98.000 km’de. Serviste yapılan kontrolde, zincirin değişmesine yapay zekanın gerek görmediği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

C5 Aircross modellerinde kullanılan 7 mm eksantrik zinciriyle ilgili çok sayıda sorun yaşandığını, motor yenilemeye kadar giden ciddi problemler olduğunu hem kullanıcı deneyimlerinden hem de çevremden duyuyorum. Zaten bu yüzden yeni C5 Aircross’larda zincir kalınlığının 8 mm’ye çıkarıldığını biliyoruz. Buna rağmen böylesine kronik ve bilinen bir problem için sadece anlık bir test sonucuna ve yapay zekaya göre karar verilmesi, zincirin değiştirilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Serviste sorduğumda, 10 aracın 7’sinde zincir değişimi kararı çıktığını, 3’ünde ise çıkmadığını ifade ettiler. Madem aynı model ve benzer kilometredeki araçların çoğunda zincir değişiyorsa, benim aracımda da ileride aynı sorunun yaşanmayacağının hiçbir garantisi yok. Bu durum, geri çağırma kampanyasının mantığına da aykırı geliyor; aynı problem için bazı araçlara değişim yapılırken, bazılarına “yapay zeka böyle dedi” denilerek yapılmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Şu anda aracımda eksantrik zinciriyle ilgili ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Zincir kopması halinde motorun ağır hasar göreceği ortada ve bu nedenle aracı kullanırken kendimi adeta “canlı bomba” gibi hissediyorum. Uzun yola çıkmaya, aracı yüksek yük altında kullanmaya korkar hâle geldim. Hayatımda ilk defa Citroën aldım ve bu süreçten dolayı markadan soğudum, pişmanlık yaşıyorum.

Aracım garanti kapsamında olmasa da, bu modelde eksantrik zincirinin kronik bir problem olduğu artık bilinen bir durumdur. Bu geri çağırma kampanyasının amacına uygun şekilde, riskli olduğu belli olan 7 mm zincirin benim aracıma da ücretsiz olarak değiştirilmesini, keyfi ve tutarsız görünen bu kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma açık, tatmin edici bir teknik açıklama yapılmasını talep ediyorum.