Citroen C4X Aracımın Motor Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

2023 model Citroen C4X aracım, 25.000 km’de hiçbir sorun yokken motor arızası verdi. 10.06.2025 Salı günü aracımı Çanakkale’de bulunan Başaran Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Arızanın 1 ay içinde giderileceği söylendi fakat aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen aracım halen serviste bekliyor.

Bu süreçte bana geçici bir araç verildi ancak o araç da 100.000 km’değdi ve muayenesini yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca, 2 hafta önce bakımı geldiği için geçici aracı değiştirmiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle (0850 759 77 77) defalarca görüştüm. En son verilen bilgiye göre değişmesi gereken parça Fransa’da bekletiliyormuş. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen üretim hatası nedeniyle bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

Q-08097747-20 koduyla işlem yapıldı ancak bu kodun servis kaydı mı yoksa değişecek parça kodu mu olduğunu bilmiyorum. Kesinlikle aracımın tamir edilmesini değil, üretim hatası olan aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.