Citroen C5 Aircross Boya Sızıntısı Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Citroen c5 Aircross 2025 Max aracımın tavana yakın bir bölgesinde boya akması olduğunu fark ettim, ayrıca aracın genel malzeme kalitesinden de ciddi anlamda şikayetçiyim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir türlü çözüm üretilmedi.

Aracı İzmir Novamar yetkili servisine götürdüm, boya akmasının olduğu yeri fotoğraflayıp merkeze göndereceklerini söylediler. Ancak bu işlemi iki defadır doğru düzgün yapamadılar, her seferinde “olmadı, tekrar” diyerek oyaladılar. İzmir’in bir ucundan diğer ucuna defalarca yol gidip geliyorum, zaman ve masraf harcıyorum ama somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte servisi yaklaşık 8 kere, Citroen müşteri ilişkilerini de 6 kere aradım. Servis her seferinde “Müşteri ilişkileri size dönüş yapacak” diyor, müşteri ilişkilerini aradığımda ise “Toplantıdalar, size dönüş yapılacak” denip geçiştiriliyorum. Buna rağmen hâlâ dosya açılmadı, hiçbir kayıt numarası verilmedi ve süreç resmen sürüncemede bırakıldı.

1 aydır çözülmeyen bu boya akması sorunum için sürecin derhal hızlandırılmasını, aracımla ilgili gerekli incelemenin yapılıp boya hatasının net şekilde giderilmesini ve bu kadar oyalama ve ilgisizlik gösteren yetkili servis ve müşteri ilişkileriyle ilgili olarak da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.