Garanti Kapsamındaki Citroen C3 Aircross’da Güvenliği Tehdit Eden Sürekli Sağa Çekme

2025 model, halen garanti kapsamındaki Citroen c3 Aircross aracımda uzun süredir devam eden sağa çekme problemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Aracımı ilk olarak 24.03.2026 tarihinde, 6.645 km’de iken İzmir Citroen Novamer Yetkili Servisi’ne teslim ettim. İnceleme sonucunda rulman ve poryada fabrikasyon kaynaklı sorun olduğu, parçaların garanti kapsamında değiştirileceği ve Fransa’dan temin edileceği bildirildi. Başta aracın bu şekilde kullanılabileceği söylendi; sürüş güvenliği açısından riskli olduğunu belirtmem üzerine 01.04.2026 tarihinde ikame araç tahsis edildi.

13.04.2026’da parçaların değiştiği ve sorunun giderildiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi; ancak aynı gün yaptığım sürüşte problemin devam ettiğini fark edip aracı tekrar servise götürdüm. Farklı tarihlerde tekrar kontrol talep ettim. 29.04.2026’da araç yeniden servise alındı ve problemin sürdüğü teyit edildi. 30.04.2026’da sorunun giderildiği belirtilerek araç yeniden teslim edildi; fakat sağa çekme problemi halen devam etmektedir.

Aynı arıza nedeniyle toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldım, aracım her seferinde serviste kaldı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Citroen müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen şikayetimin çözülmeden kapatıldığını öğrendim.

Aracım halen sağa çekmekte, bu da sürüş sırasında sürekli direksiyon düzeltme ihtiyacı doğurarak güvenliği riske sokmaktadır. Garanti kapsamındaki aracımda aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanmamasını kabul etmiyorum. Citroen Türkiye’den ve yetkili servisten, aracımın güvenli şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.