Citroen C4X Fren Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2023 yılında aldığım Citroen C4X aracımın 15.000 km'de bakımı geldiğinde, ön frenlerinden ses ve koku geldiği için bakım esnasında şikayetimi bildirdim. Ön fren balatalarımın bittiğini ve 7.500 TL masrafının olduğu söylendi. Daha uygun balata olmadığı, araç yeni olduğu için bu balataların takılacağı ve orijinal balata olduğu söylendi. Ben de değiştirilmesini istedim. Takılan orijinal balata 4000-5000 km gittikten sonra tekrar ses yapmaya başladığı için tekrar götürdüm. Balata sökülüp taşlanarak bana geri verildi, ancak sesin kesilmediğini ve aşırı bir ses geldiğini beyan ettim. Ancak bana çok basit bir cevap verdiler: Neymiş, yeni nesil balatalar içlerindeki materyalden dolayı bu şekilde ses yapabiliyormuş. Ben de aracı ilk aldığımda bu sesin olmadığı ve o balatalarla sorunsuz 15.000 km gitmeme rağmen yeni takılan ve hatta orijinal olan balataların ses yapmasının ve bunu normal karşılamalarının saçma olduğunu söyledim. Benden video çekip atmamı istediler, atmama rağmen bana geri dönüş olarak aynı cevabı, yani yapacak bir şeylerinin olmadığını ve bu şekilde kullanmamın gerektiğini söylüyorlar. Yani bu aracı bir kamyonmuş gibi kullanacakmışım. Bir de diğer üst sınıf araçların balataları 4-5 bin TL iken bu aracın balatası 7.500 TL. Hem fazla para ödeyip hem de bu şekilde aracın kullanılması çok açıklayıcı ve çözümcü olmadı Citroen genel merkez için. Keşke dışarıda 1-2 bin TL'ye yan sanayi balata taktırsaydım, en azından sorunsuz kullanırdım. Citroen, kendi kaynaklı sorunlarda çözümcü değil ne yazık ki. Hala daha bu aracın uygun fiyatlı ve sorunsuz balatasını piyasaya süremediler. Ben, sorunu normal karşılayan Citroen genel merkezin videoyu izlediğini pek düşünmediğim için videoyu buraya da ekliyorum; umarım tekrar izleyin, sorunun çözümünü sağlarlar. Veya benim gibi kullanıcılar için aydınlatıcı bir bilgi olur.