to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bakım Sözünün Tutulmaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Citroen C4X model aracımı satın alırken tarafıma hediye bakım sözü verilmişti. 02 Ağustos 2025 tarihinde Büyükçekmece Çetaş bayisinden randevu alarak aracıma bakım yaptırmak için gittim. Bayide, sistemde şasede tanımlı hediye bakımın görünmediği belirtildi ve müşteri hizmetlerinin hafta sonu çalışmadığı için hediye bakımın kontrol edilemeyeceği ifade edildi. Bu nedenle bakım ücretini 11.446,31 TL olarak kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Bayi yetkilisi, genel merkezi arayarak daha sonra kontrol etmemi, ödemenin iadesinin yapılabileceğini söyledi.
04 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, aracıma tanımlı hediye bakımın aslında mevcut olduğu ve aktif edildiği bilgisini aldım. Ayrıca açılan dosya ile ilgili 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgili tekrar Çetaş bayisiyle görüştüğümde ise onların da herhangi bir bilgiye sahip olmadığını öğrendim.
Plakam: 34KUN313. Hediye bakımım olmasına rağmen ödediğim 11.446,31 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu maddi kaybın bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
