Citroen C4: Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Citroen tarafından mağdur edilmem;
2023 Aralık ayında aldığım 2023 model Citroen C4 1.2 puretech aracım daha 24 bin kilometredeyken 1600 ila 1900 devir arasında silkelenme sorunu yaşadım. Seyir esnasında önce hız sabitleyici arızası akabinde motor arızası verdi. Aracı kontrol ettiğimde yağı, motor suyu yerinde olduğunu gördüm. Aracı stop edip tekrar çalıştığımda arıza vermedi. Ancak seyir esnasında problem tekrarlandı. Sorun ile ilgili 21 Haziran 2025 tarihinde Eskişehir Alpata Citroen gittiğimde aracımı cihaza bağladıklarını ve bir sorun göremediklerini dile getirdiler. Yaz tatiline çıktığım esnada yine aynı sorun ile karşılaşıp 23 Haziran 2025 tarihinde Denizli Çoşkunlar Citroen servisine aracımı götürdüm. Servise girdiğimde aracımın motor arıza ışığı yanıyordu. Yaptıkları kontroller sonucunda aracımın bobinlerinden bir tanesini garanti kapsamında değiştirdiklerini ve test ettiklerini dile getirdiler. Aracımı ben denediğimde aynı sorunu gördüm ve tekrar servise götürdüm. Bununla beraber tekrar kontrol ettiklerinde aracın partikül temizliği yapıldığını ve test ettiklerini söylediler. Ancak araç tarafıma teslim edildiğinde tekrar aynı sorun ile karşılaştım. Aracı tekrar servise götürerek mağduriyetim hakkında Citroen Müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getirdim. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Serviste aracımın kurum temizliği yapılması gerektiğini, bujilerinin değiştirilmesi gerektiğini 30 bin bakımından önce yaptıralım gibisinden garanti haricinde kendi param ile yaptırmamı garantinin bunları karşılamayacağını söylediler. Bunun çözüm olup olmayacağını sorduğumda emin olmadan çözüm olacağını söylediler. Arabanın onlarda kalması gerektiğini söylediler. Bende aracımın garantili olduğunu ikame araç almak istediğimi söylediğimde henüz Citroen müşteri hizmetlerinden yeni dosya açıldığını ve sürecin mesai saatlerinde yetişmeyeceğini dile getirdiler. Ertesi gün tatil için yola çıkmam gerektiğini ve mağduriyetimin çözülmesini gerektiğini hem müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hem de servise söyledim ama çözüm bulunmadı. Bende aracımı geri aldım. Hali hazırda müşteri hizmetlerinden geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri hafta içi 0900-1800 saatleri arasında çalıştığından çözüme ulaşmadı. Tüm yıl yaz tatili için çalıştığımız dönemde yaz tatili zamanında daha 24 binde olan ve full servis bakımlı ve sadece Citroenin önerdiği Total firmasından yakıt aldığım aracım tarafından mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda hala Citroen tarafından aranmadım.