Citroen C3'te Motor Arızası Ve Garanti Kapsamında Yetersiz Servis Deneyimi

Citroen c3 model aracımda motor arızasıyla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İlk olarak motor arızası uyarısını aldığımda, hiç vakit kaybetmeden İstanbul Mersa Yetkili Servis’e başvurdum. Ancak serviste aracım yalnızca gözle kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Buna rağmen, kısa süre sonra aynı motor arızası uyarısını ikinci kez aldım.

Bugün yetkili servisle tekrar görüştüğümde, aracın ilk hata verdiği anda servise getirilmediği iddia edildi. Oysa ben ilk uyarı anında aracı servise götürmüş ve durumu bildirmiştim. Bu süreçte hem yapılan kontrolün yetersizliğinden hem de yaşadığım iletişim sorunundan dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca, aracımın garantisi devam ettiği halde, tekrar servise götürdüğümde işlemin ücretli yapılacağı söylendi.

Aracımın garanti kapsamında olduğu açıkça ortadayken, motor arızasının ücretsiz olarak tespit edilmesini ve gerekli onarım işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de servis sürecinin daha şeffaf ve titiz yürütülmesini rica ediyorum.