Citroen C3'te Cam Ve Kornanın Onarılmaması Ve Uzun Süreli İlgisizlik

Aracım Citroen c3 Feel Bold modelimle 2025 Aralık ayında kaza yaptım ve aracımı yaptırmak için Arkas Citroen Karşıyaka servisine teslim ettim. Aracımı ancak Şubat ayında, büyük uğraşlar sonucu teslim alabildim. Aracı teslim almaya gittiğimde ise aracın kornasının hiç onarılmamış olduğunu gördüm. Ayrıca orada çalışan ustalardan birinin, aracım servisteyken sol yan camına yanlışlıkla taş atıp camı kırdığını, ellerinde cam olmadığı için de orijinal olmayan bir cam taktıklarını öğrendim.

Şubat ayından bu yana defalarca aramama rağmen camla ve kornayla ilgili net bir bilgi alamadım, her seferinde “cam hala elimizde yok” denilerek oyalandım. Son çare olarak İstanbul merkezi aradığımda, camın ve kornanın tedariğinin yapıldığını ve şu an şubede olduğunu öğrendim. Buna rağmen servis tarafından hâlâ aranmadım, aracımın gerekli onarımlarının yapılması için hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Aracımın serviste zarar gören camının orijinaliyle değiştirilmesini, kornanın eksiksiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.