Citroen C3 Aircross'ta Sürekli Devam Eden Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Citroen C3 Aircross Max 1.2 Hybrid 145 edcs6 model aracımı aldığım ilk günden beri bazı sorunlar yaşamaktayım. 01.10.2025 tarihinde saat 09:24’te, sağ taraftaki kör nokta uyarı ışığının silik yanması, sol kapının uzaktan bakıldığında açık gibi görünmesi ve araca GK6 güncellemesinin yapılması gerekliliği nedeniyle Ata Otomotiv Ticaret A.Ş. (Kızılırmak Mevlana Bulvarı No:108, Ankara) servisine başvurdum. Serviste, kör nokta uyarı ışığı için bunun fabrika çıkışlı olduğu ve camdan yansıma nedeniyle böyle göründüğü söylendi. Kapı için daha sonra randevu almam gerektiği, işlemin hasar bölümünde yapılacağı belirtildi. Güncellemenin yapıldığı söylense de, aslında sadece şanzımana fazla yağ basılmış ve bu fazla yağın alınması gerektiği halde bu işlem yapılmamış. Aracımı aynı gün saat 12:20’de teslim aldım.

18.10.2025 tarihinde saat 13:58’de aracım park halindeyken geri vitese geçmemeye başladı. Bu sefer Ankara Citroen Otosay Otomotiv’e başvurdum. Burada, sol kapının aralıklı göründüğünü, aracın geri vitese geçmediğini ve sola çektiğini belirttim. Aracım saat 15:39’da teslim edildi. Bu serviste kapı ayarı yapıldı, lastik ayarı ile sola çekme sorunu giderildi ve Ata Otomotiv’de yapılmadığı anlaşılan fazla şanzıman yağı boşaltıldı.

İlk serviste (no: 11001019) ve ikinci serviste (no: 11018028) yaşadığım mağduriyet nedeniyle, özellikle Ata Otomotiv’in eksik ve ilgisiz yaklaşımından dolayı güvenim sarsıldı. Basit işlemler için günlerce bekletilirken, başka bir serviste aynı işlemler kısa sürede çözüldü. Aracımın plakası 06 HD 2638’dir. Kapı ve kör nokta sorunu aracı aldığım günden beri devam ediyor, şanzıman yağı sorunu ise fabrika güncellemesiyle ortaya çıktı.

Aracım halen garanti kapsamındadır. Çekici masrafını kendim karşılamak zorunda kaldım. Detaylı bir inceleme yapılmasını ve çekici masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.