Citroen Berlingo XTR'de Tekrarlayan Hayalet Ekran Arızası

27.07.2026 tarihinde Çanakkale Başaran Otomotiv Citroen Bayii’nden sıfır kilometre Citroen Berlingo xtr aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk gün, henüz yaklaşık 2 km yol yaptıktan sonra hayalet ekran/panelin tamamen siyah kalması şeklinde ciddi bir problemle karşılaştım.

Aynı gün bayi danışmanı ile iletişime geçtiğimde, araçtan inip yaklaşık 10 dakika beklemem halinde ekranın tekrar geleceği tarafıma iletildi. Bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettiğimde ekran tekrar gelse de bunun yalnızca geçici bir çözüm olduğu çok açık. Nitekim aracı aldığımdan bu yana aynı sorun toplam 5 kez tekrar etti.

Şu an aracım henüz 500 km dahi yapmamış, yalnızca 13 günlük sıfır bir araç olmasına rağmen, daha ilk günden itibaren elektronik ekran/panel arızası yaşamam ve bu arızanın tekrarlamaya devam etmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı. Her araç kullanımımda ekranın tekrar siyah kalıp kalmayacağı konusunda endişe duymak istemiyorum. “Aracı kapatın, 10 dakika bekleyin, ekran geri gelir” şeklindeki geçici öneri benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Sıfır olarak teslim alınan bir aracın bu şekilde kullanılması ve aynı arızanın defalarca tekrarlaması normal değildir. Bu nedenle aracın söz konusu hayalet ekran/panel arızasının yetkili servis tarafından kapsamlı şekilde incelenmesini, arızanın gerçek nedeninin net olarak tespit edilmesini ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözülememesi veya tekrar etmesi halinde ise, garanti kapsamındaki yasal haklarım ve tüketici olarak sahip olduğum diğer haklarım konusunda gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.