to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Berlingo Gösterge Ekranı Sürekli Arızalanıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Citroen Berlingo model sıfır kilometre aracımı 30.11 2025 tarihinde Çorum Karataş bayisinden büyük bir güvenle satın aldım. Ancak aracın tesliminden sadece 1 gün sonra gösterge ekranı arızalanmaya başladı. Gösterge ekranı kendi kendine kapanıyor, araçla ilgili önemli bilgileri göremiyorum ve sürüş güvenliğimi etkileyen bir durum oluşuyor.
Bu arıza sebebiyle bugüne kadar yaklaşık 60 defa yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Araç defalarca servise girmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar ciddi ve sürekli bir arıza yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Citroen Türkiye ve yetkili bayi ile yaptığım görüşmelerde, arızaya rağmen aracın misliyle değişimini gerektiren bir durum olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu araç nedeniyle aylardır zaman kaybediyor, mağdur ediliyor ve güvenerek satın aldığım aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Sürekli servis kapısına gitmek zorunda kalıyorum.
Müşteri memnuniyetinden söz edilmesine rağmen yaşadığım süreç bunun tam tersini göstermektedir. Benim beklentim, yaşadığım bu ciddi ve süreklilik kazanan arıza nedeniyle aracımın misliyle değiştirilmesi ya da hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunu yaşayabilecek diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıyorum. Citroen Türkiye’den artık bahaneler değil, yasal haklarıma ve tüketici memnuniyetine uygun net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
2025 model sıfır kilometre Citroen Berlingo aracımı 30.11.2025 tarihinde satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra araçtaki ekran tamamen kararmaya başladı ve bu sorun kronik şekilde devam etti. Gösterge/ekranın aniden komple kararması hem sürüş güvenliğimi hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu sorun nedeniyle Çorum Karataş yetkili servisine bugüne kadar yaklaşık 30 kez gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde gerekli ilgi gösterilmedi, sorunum kalıcı olarak giderilemedi. Aracın elektronik beyni dahil birçok işlem yapıldı, ancak ekrandaki kararma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Son aşamada yetkili servisten “Aracın beyni bile değişti, artık yapabileceğimiz bir şey yok, zaten mahkemelik oldu” şeklinde bir geri bildirim aldım ve servisin çözümsüzlüğü bizzat kabul edildi.
Ben sıfır kilometre, ayıpsız ve güvenilir bir araç satın aldığımı düşünerek bu aracı aldım. Elektronik beyni değiştirilmiş, defalarca servise girmiş ve hâlâ aynı kronik arızayı vermeye devam eden bir aracı kabul etmeye zorlanmak istemiyorum. Satın aldığım araç bu değil, bana vaat edilen bu değildi.
Üstelik süreç boyunca servis müdürü, mağduriyetimi anlatırken bana “Burası otopark mı, arabanı al götür” şeklinde son derece saygısız ve müşteriye yakışmayan bir ifade kullanmıştır. Arızayı çözemeyen bir servisin, müşterisini bu şekilde karşılamasını ve bu tavrı sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte yalnızca aracım değil, markaya olan güvenim de tamamen sarsılmıştır.
Elektronik beyni değiştirilmiş olmasına rağmen hâlâ aynı arızayı veren bir aracı kullanmaya zorlanmayı reddediyorum. Bu olay artık basit bir servis sorunu olmaktan çıkmış, ciddi bir mağduriyet boyutuna ulaşmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın bedel iadesi veya misliyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollar dahil tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve bu sürecin sorumlularıyla ilgili gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
