to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Berlingo Gösterge Ekranı Sürekli Arızalanıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Citroen Berlingo model sıfır kilometre aracımı 30.11 2025 tarihinde Çorum Karataş bayisinden büyük bir güvenle satın aldım. Ancak aracın tesliminden sadece 1 gün sonra gösterge ekranı arızalanmaya başladı. Gösterge ekranı kendi kendine kapanıyor, araçla ilgili önemli bilgileri göremiyorum ve sürüş güvenliğimi etkileyen bir durum oluşuyor.
Bu arıza sebebiyle bugüne kadar yaklaşık 60 defa yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Araç defalarca servise girmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar ciddi ve sürekli bir arıza yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Citroen Türkiye ve yetkili bayi ile yaptığım görüşmelerde, arızaya rağmen aracın misliyle değişimini gerektiren bir durum olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu araç nedeniyle aylardır zaman kaybediyor, mağdur ediliyor ve güvenerek satın aldığım aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Sürekli servis kapısına gitmek zorunda kalıyorum.
Müşteri memnuniyetinden söz edilmesine rağmen yaşadığım süreç bunun tam tersini göstermektedir. Benim beklentim, yaşadığım bu ciddi ve süreklilik kazanan arıza nedeniyle aracımın misliyle değiştirilmesi ya da hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunu yaşayabilecek diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıyorum. Citroen Türkiye’den artık bahaneler değil, yasal haklarıma ve tüketici memnuniyetine uygun net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Citroen Berlingo marka, 19 agp 327 plakalı aracımı sıfır kilometre olarak satın aldığım günden bu yana sürekli tekrarlayan arızalarla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Araç, bu süreçte toplamda en az 30 defa Çorum Karataş yetkili servisine gitmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmemiş, her servisten sonra kısa süre içinde aynı arızalar yeniden ortaya çıkmıştır.
Elektronik beynin değiştirilmesine rağmen araçta ekran kararması sorunu devam etmektedir. Bunun yanında aracın direksiyonunun kitlenmesi gibi son derece hayati bir güvenlik problemi de yaşadım ve bu sorunlar halen devam etmektedir. Üstelik yapılan servis işlemleri sonrasında araçta kırık tırnaklar ve işlem izleri oluşmuş, aracın dış ve iç aksamında da servis kaynaklı izler kalmıştır.
Aracı tekrar servise bırakmam istendiğinde ikame araç talep etmeme rağmen tarafıma ikame araç verilmemiş, başka aracım olmadığı için mağduriyet yaşamam pahasına aracı servise bırakmam beklenmiştir. Sıfır bir araç için bu kadar çok kez servise gitmek, aynı arızalarla sürekli uğraşmak ve üstüne bir de ikame araç verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Artık tekrar parça değişimi veya geçici çözümler istemiyorum. Sürekli tekrarlayan arızalar, ekran kararması ve direksiyon kilitlenmesi gibi güvenlik riskleri nedeniyle aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını, aksi halde elimde bulunan tüm servis kayıtları, iş emirleri, video görüntüleri ve yazışmalarla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba aynı sorun bende de var. Aldığıma alacağıma pişman ediyorlar. Servis kronik diyor yazılım gelecek diyor başından gönderiyorlar bugün tekrar verdim servise bakalım ne yapacaklar.